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PROCEDURA DI RESO/CAMBIO - ITALIA

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

 Istruzioni per il Reso:

  • I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo.
  • Prima di effettuare il Reso, il Cliente deve essere autorizzato da Pokemaoke.
  • Per richiedere l’autorizzazione al Reso, il Cliente dovrà inviare un’email a [email protected] indicando il numero d’ordine e i capi oggetto di Reso.
  • Nella conferma di Reso da parte di Pokemaoke inviata tramite email, il Cliente riceverà le istruzioni per il reso. Salvo eccezioni particolari, Pokemaoke invierà un proprio corriere all’indirizzo stabilito con il Cliente per il ritiro della merce oggetto di Reso. Il corriere applicherà un’etichetta adesiva sul pacco che il Cliente gli consegnerà. Il Cliente dovrà preparare la merce oggetto di Reso all’interno della scatola originale Pokemaoke e chiudere quest’ultima in modo da evitare perdite e/o danneggiamenti.
  • I costi per il Reso (dall’Italia) sono a carico di Pokemaoke.
  • I rimborsi saranno processati non appena saranno completate le procedura di ricezione, verifica e accettazione della merce. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Le spese di spedizione pagate dal Cliente nell’acquisto online non saranno rimborsate.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Pokemaoke, è richiesto di seguire lo stesso iter sopra indicato. Pokemaoke si riserva il diritto di richiedere materiale fotografico prima di autorizzare il reso per merce difettosa.
  • Le spedizioni non autorizzate da Pokemaoke, o che presentino imperfezioni e/o mancanze all’interno del pacco, non saranno accettate e saranno rimandate indietro all’indirizzo del Cliente indicato in fase di acquisto.

 

Istruzioni per il Cambio:

  • I capi oggetti di Cambio non devono presentare alcun segno di utilizzo.
  • Prima di effettuare il Cambio, il Cliente deve essere autorizzato da Pokemaoke.
  • I costi per il Reso (dall’Italia) sono a carico di Pokemaoke (solo per il primo cambio, dal secondo in poi le spese di spedizione saranno a carico del Cliente).
  • Per richiedere l’autorizzazione al Cambio (cambio taglia, cambio misura o cambio articolo), il Cliente dovrà inviare un’email a [email protected] indicando il numero d’ordine, i capi oggetto di Cambio e gli articoli con cui vorrebbe effettuare il Cambio.
  • Nella conferma di Cambio da parte di Pokemaoke inviata tramite email, il Cliente riceverà le istruzioni per il cambio.
  1. Qualora il Cliente debba pagare una differenza, il saldo dovrà essere versato tramite bonifico bancario o tramite carta di credito con il link inviato da Pokemaoke.
  2. Qualora l’importo del cambio sia alla pari non dovrà essere versato nessun importo di differenza.
  • Salvo eccezioni particolari, Pokemaoke invierà un proprio corriere all’indirizzo stabilito con il Cliente per il ritiro della merce oggetto di Cambio. Il corriere applicherà un’etichetta adesiva sul pacco che il Cliente gli consegnerà. Il Cliente dovrà preparare la merce oggetto di Reso all’interno della scatola originale Pokemaoke e chiudere quest’ultima in modo da evitare perdite e/o danneggiamenti.
  • Pokemaoke comunicherà al Cliente se la consegna della merce in cambio avverrà nello stesso momento del ritiro della merce da rendere (servizio EXCHANGE) o se in un momento successivo.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Pokemaoke, è richiesto di seguire lo stesso iter sopra indicato. Pokemaoke si riserva il diritto di richiedere materiale fotografico prima di autorizzare il reso per merce difettosa.
  • Le spedizioni non autorizzate da Pokemaoke, o che presentino imperfezioni e/o mancanze all’interno del pacco, non saranno accettate e saranno rimandate indietro all’indirizzo del Cliente indicato in fase di acquisto applicando un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

 

 

PROCEDURA DI RESO/CAMBIO - EUROPA | EXTRA UE

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

 Istruzioni per il Reso:

  • I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo.
  • Prima di effettuare il Reso, il Cliente deve essere autorizzato da Pokemaoke.
  • Per richiedere l’autorizzazione al Reso, il Cliente dovrà inviare un’email a [email protected] indicando il numero d’ordine e i capi oggetto di Reso.
  • Nella conferma di Reso da parte di Pokemaoke inviata tramite email, il Cliente riceverà le istruzioni per il reso. Salvo eccezioni particolari, Pokemaoke invierà un proprio corriere all’indirizzo stabilito con il Cliente per il ritiro della merce oggetto di Reso. Il corriere applicherà un’etichetta adesiva sul pacco che il Cliente gli consegnerà. Il Cliente dovrà preparare la merce oggetto di Reso all’interno della scatola originale Pokemaoke e chiudere quest’ultima in modo da evitare perdite e/o danneggiamenti.
  • I costi per il Reso sono a carico del Cliente, la tariffa verrà comunicata da Pokemaoke dopo la richiesta di Reso da parte del Cliente che verrà saldata tramite bonifico bancario o tramite carta di credito con il link inviato da Pokemaoke.
  • I rimborsi saranno processati non appena saranno completate le procedura di ricezione, verifica e accettazione della merce. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Pokemaoke, è richiesto di seguire lo stesso iter sopra indicato. Pokemaoke si riserva il diritto di richiedere materiale fotografico prima di autorizzare il reso per merce difettosa.
  • Le spedizioni non autorizzate da Pokemaoke, o che presentino imperfezioni e/o mancanze all’interno del pacco, non saranno accettate e saranno rimandate indietro all’indirizzo del Cliente indicato in fase di acquisto.

Istruzioni per il Cambio:

  • I capi oggetti di Cambio non devono presentare alcun segno di utilizzo.
  • Prima di effettuare il Cambio, il Cliente deve essere autorizzato da Pokemaoke.
  • Per richiedere l’autorizzazione al Cambio (cambio taglia, cambio misura o cambio articolo), il Cliente dovrà inviare un’email a [email protected] indicando il numero d’ordine, i capi oggetto di Cambio e gli articoli con cui vorrebbe effettuare il Cambio.
  • Nella conferma di Cambio da parte di Pokemaoke inviata tramite email, il Cliente riceverà le istruzioni per il cambio.
  1. Qualora il Cliente debba pagare una differenza, il saldo dovrà essere versato tramite bonifico bancario o tramite carta di credito con il link inviato da Pokemaoke.
  2. Qualora l’importo del cambio sia alla pari dovrà essere versato solo l’importo delle spese di spedizione utili per il Cambio. La tariffa verrà comunicata da Pokemaoke dopo la richiesta di Reso da parte del Cliente che verrà saldata tramite bonifico bancario o tramite carta di credito con il link inviato da Pokemaoke.

 

  • Salvo eccezioni particolari, Pokemaoke invierà un proprio corriere all’indirizzo stabilito con il Cliente per il ritiro della merce oggetto di Cambio. Il corriere applicherà un’etichetta adesiva sul pacco che il Cliente gli consegnerà. Il Cliente dovrà preparare la merce oggetto di Reso all’interno della scatola originale Pokemaoke e chiudere quest’ultima in modo da evitare perdite e/o danneggiamenti.
  • Pokemaoke comunicherà al Cliente se la consegna della merce in cambio avverrà nello stesso momento del ritiro della merce da rendere (servizio EXCHANGE) o se in un momento successivo.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Pokemaoke, è richiesto di seguire lo stesso iter sopra indicato. Pokemaoke si riserva il diritto di richiedere materiale fotografico prima di autorizzare il reso per merce difettosa.
  • Le spedizioni non autorizzate da Pokemaoke, o che presentino imperfezioni e/o mancanze all’interno del pacco, non saranno accettate e saranno rimandate indietro all’indirizzo del Cliente indicato in fase di acquisto applicando un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

 

  • OGNI EVENTUALE SPESA, TASSA DI IMPORTAZIONE ESTERA E/O DAZI DOGANALI SONO A CARICO DEL CLIENTE.