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Articolo di campionario in tg. 37.
Realizzato artigianalmente in Italia.
Essendo un campione può presentare qualche piccolo difetto.
Per questo articolo non è possibile effettuare il reso

PROCEDURA DI RESO/CAMBIO - ITALIA

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

 Istruzioni per il Reso:

  • I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti. 
  • Per effettuare la richiesta di reso il Cliente deve inviare una email entro 14 giorni dalla ricezione della merce; entro 24/48h riceverà tutte le istruzioni. 
  • Prima di effettuare il Reso, il Cliente deve essere autorizzato da Pokemaoke.
  • Per richiedere l’autorizzazione al Reso, il Cliente dovrà inviare un’email a commerce@pokemaoke.com indicando il numero d’ordine e i capi oggetto di Reso.
  • Nella conferma di Reso da parte di Pokemaoke inviata tramite email, il Cliente riceverà le istruzioni per il reso. Salvo eccezioni particolari, Pokemaoke invierà un proprio corriere all’indirizzo stabilito con il Cliente per il ritiro della merce oggetto di Reso. Il corriere applicherà un’etichetta adesiva sul pacco che il Cliente gli consegnerà. Il Cliente dovrà preparare la merce oggetto di Reso all’interno della scatola originale Pokemaoke e chiudere quest’ultima in modo da evitare perdite e/o danneggiamenti.
  • I costi per il Reso (dall’Italia) sono a carico del cliente ad un costo di 10.00 euro.
  • I rimborsi saranno processati non appena saranno completate le procedura di ricezione, verifica e accettazione della merce. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Le spese di spedizione pagate dal Cliente nell’acquisto online non saranno rimborsate.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Pokemaoke, è richiesto di seguire lo stesso iter sopra indicato. Pokemaoke si riserva il diritto di richiedere materiale fotografico prima di autorizzare il reso per merce difettosa.
  • Le spedizioni non autorizzate da Pokemaoke, o che presentino imperfezioni e/o mancanze all’interno , non saranno accettate e saranno rimandate indietro all’indirizzo del Cliente indicato in fase di acquisto.
  • All'interno del pacco è obbligatorio inserire lo scontrino che inviamo all'interno di ogni ordine, altrimenti non sarà possibile effettuare il reso.
  • Nei Flash Sale sarà possibile effettuare il cambio la ma non il reso e il rimborso.
  • Nei Flash Sale non è possibile applicare ulteriori codici sconto, nel caso l'azienda avrà la facoltà di non confermare l'ordine.

Istruzioni per il Cambio:

  • I capi oggetti di Cambio non devono presentare alcun segno di utilizzo.
  • Prima di effettuare il Cambio, il Cliente deve essere autorizzato da Pokemaoke.
  • I costi per il Reso (dall’Italia) sono a carico di Pokemaoke solo per il primo cambio (dal secondo in poi le spese di spedizione saranno a carico del Cliente) e comunque solo per i capi non a Saldo o nella categoria Outlet.
  • Per richiedere l’autorizzazione al Cambio (cambio taglia, cambio misura o cambio articolo), il Cliente dovrà inviare un’email a ecommerce@pokemaoke.com indicando il numero d’ordine, i capi oggetto di Cambio e gli articoli con cui vorrebbe effettuare il Cambio.
  • Nella conferma di Cambio da parte di Pokemaoke inviata tramite email, il Cliente riceverà le istruzioni per il cambio.
  1. Qualora il Cliente debba pagare una differenza, il saldo dovrà essere versato tramite bonifico bancario o tramite carta di credito con il link inviato da Pokemaoke.
  2. Qualora l’importo del cambio sia alla pari non dovrà essere versato nessun importo di differenza.
  • Salvo eccezioni particolari, Pokemaoke invierà un proprio corriere all’indirizzo stabilito con il Cliente per il ritiro della merce oggetto di Cambio. Il corriere applicherà un’etichetta adesiva sul pacco che il Cliente gli consegnerà. Il Cliente dovrà preparare la merce oggetto di Reso all’interno della scatola originale Pokemaoke e chiudere quest’ultima in modo da evitare perdite e/o danneggiamenti.
  • Pokemaoke comunicherà al Cliente se la consegna della merce in cambio avverrà nello stesso momento del ritiro della merce da rendere (servizio EXCHANGE) o se in un momento successivo.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Pokemaoke, è richiesto di seguire lo stesso iter sopra indicato. Pokemaoke si riserva il diritto di richiedere materiale fotografico prima di autorizzare il reso per merce difettosa.
  • Le spedizioni non autorizzate da Pokemaoke, o che presentino imperfezioni e/o mancanze all’interno del pacco, non saranno accettate e saranno rimandate indietro all’indirizzo del Cliente indicato in fase di acquisto applicando un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

POKEMAOKE, SIMBOLO DI RICERCA E RAFFINATEZZA.

Le nostre creazioni comunicano lo stato d’animo, i pensieri e le emozioni delle donne che le indossano.

Sono come il profumo messo prima di uscire di casa,  quel tocco in più che rimane impresso nella mente e che lascia l’impronta dominandoci totalmente.

Design artigianale, Made in Italy.

Non indossi una scarpa, ma un'idea.

Pokemaoke nasce per condurre le donne in un mondo dove sognare è sempre possibile, in cui le scarpe sono lo strumento che ci permette di correre con la fantasia e l’immaginazione.

I fiori sono la nostra maggiore fonte d’ispirazione, come il loro profumo, restano impressi nella mente delle persone.

Abbiamo deciso di produrre tutto in Italia, ponendo un focus sull’artigianalità che fa grande il nostro paese e che ci connota da sempre.

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