La spedizione della vostra merce

I pacchi sono generalmente inviati entro 21 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere con tracciabilità delle merce. Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e il trasporto.

I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione e del paese di destinazione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine.

Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Processo di restituzione di uno o più prodotti (Resi)

Per effettuare la restituzione di uno o più prodotti seguire i seguenti passaggi:

1 - Accedere al tuo account.
2 - Selezionare "Dettagli e storico ordini".
3 - scegliere l'ordine con il prodotto che si desidera restituire, e cliccare su "Dettagli".
4 - Nella lista dei prodotti dell'ordine, selezionare tramite la casella di spunta affianco al nome, il prodotto da restituire e nel caso le quantità siano maggiori a 1 selezionare il numero di prodotti da restituire; eventualmente aggiungere delle note esplicative della restituzione, e cliccare su "richiedi reso"
5 - Tornare al "tuo account" e cliccare su "RESTITUZIONE PRODOTTI (RESI)" in questa pagina verrà mostrata una tabella con i vari stati per la restituzione.

Per qualsiasi chiarimento o dubbio potete scriverci a info@pokemaoke.com

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